18年相守，这是真爱！

18年前的一句承诺，让他坚守着一份信念，恪守着一份责任，默默服务一家高端客户18年。随着时光流逝，当年的年轻小伙已不再年轻，然而诺言在胸，责任在肩，他依然自觉践行河钢舞钢的“名牌战略”，把对企业的爱化为行动，融入服务客户的每一个细节……

他叫丁宁，是舞阳钢厂长驻中国交通建设集团上海振华重工的客户经理。18年来，他用一腔热血和真诚，深度对接客户，把服务做到客户的心坎上；18年来，他用真情和耐心，为用户排忧解难，尽展舞阳钢厂宽厚板领军企业的靓丽风采；18年来，他用坚韧和执着，应对各种考验，用真心为舞阳钢厂和上海振华重工搭建了一座“友谊之桥”。

1999年初春的一天，36岁的丁宁刚出差回来，就被销售部领导叫到了办公室。一番深谈之后，丁宁郑重承诺：“请放心，我一定用心干好，让客户满意，决不能让公司的名牌形象蒙尘！”

迅速“恶补”了一番上海振华重工的知识及同河钢舞钢的合作情况后，第二天一大早，丁宁告别一直送到长途车站的父母和妻子，背上行李，义无反顾地踏上了前往上海的路途。

在熟悉上海振华重工情况，解决合作过程的一些难题后，细心的丁宁发现了河钢舞钢与上海振华重工合作最易出现的问题环节。

上海振华重工有7个制造基地。河钢舞钢的钢板到达这些基地时，需要一一验收，开具入库单后方能入库。由于客户所订的合同批量多，规格复杂，多时十几吨，少的也有几吨，不管多少都要根据客户的需求分选、验收，稍有差池，对不上订单号，都要查明原因，不然就会影响使用。

为了避免开入库单时出现差错，每逢河钢舞钢的钢板到达，丁宁一早就守在验收、入库现场，配合客户工作，一块块验收、确认无误后，开入库单确认，几千万的货，要开上厚厚的三四本收据。钢板卸下后，要按照客户需求进行盘库，办理入库手续。为了便于分类吊装，防止在此过程中出现差错，影响手续办理，丁宁和基地的工作人员一人手中掂个小油漆桶，在每块钢板一侧描上钢种、规格、型号。这些事儿做起来很繁琐，他都以十足的耐心去做，往往在一个基地一呆就是一个月……

18年来，这些基地的设施发生了日新月异的变化。一直未变的，是河钢舞钢对这里的服务，精诚、周到、耐心。

18年来，上海振华重工与河钢舞钢的合作日渐加深，由最初的每月几百吨、几千吨，到现在的月平均上万吨。在为上海振华重工服务的过程中，丁宁发现，要快速满足用户需求很是困难。比如客户订了上万吨的货，在某个时间会突然问某块钢板的质保书号，某块钢板到中转库没有，某个合同发出多少了，车号是什么。这些都需要从系统中导数据、筛选，再询问成品库、中转库。

经过了几次类似的事情后，丁宁开始思考解决此类问题的方法。最终他决定自己建立合同数据库，进行大量的数据整理备案工作，让每块钢板都有自己完整的身份。

然而，在实施过程中，丁宁却面临着重重考验。

仅数据归纳一项，就要付出很大的精力——对近百种数据进行归纳整理，再把大量分散的基础数据一点点人工加以补充、完善。这是一项重复的工作，却也是对人是否耐心和用心的一个考验，稍有偏差，就会导致最终的数据不准确。

为了更加精准、快捷地服务客户，丁宁以河钢舞钢产销系统里导出的发运数据、登记的证书、发票等信息为基础，建立合同跟踪台账，删掉退库数据，将配车号改为正确车号，对质保书号不全的根据下发的质保书登记信息一一补上，在钢板装船后把船号填到表格里……这个数据到底有多少呢？以2016年为上海振华重工发运的24824块钢板为例，他就需要导出、整理、归纳24824条合同的相关数据。除此之外，每天都有新的数据要充实到数据库，还要更新没执行完的数据。只有每天用心坚持不懈地一点点去做，才能得到完整的数据。正是通过将这一条条采集来的数据整理、补充后汇集在一起，他才得以更清晰、准确地了解整个合同的发运情况，一旦客户有需要打开数据库就能马上告知其所需要的信息。

18年来，在上海振华重工人的眼中，河钢舞钢的产品质量就是可靠、“免检”的代名词，有着良好的口碑。近几年来，随着上海振华重工发展的需要，其所订的合同每单交货期都要求得很紧迫，往往是月初订货，下个月初货就必须到达基地。为了适应客户越来越短的交货期要求，深化合作，河钢舞钢在不断加强自身“修炼”的同时，努力把对客户的承诺体现在一单单合同的完美交货中。

今年1月底，上海振华重工向河钢舞钢求援：订购一批数量达7000多吨的桥梁钢，要求30天之内全部交付并送到工地。接到这单合同时，丁宁头皮发麻：这批钢板不仅要求的技术条件繁杂，而且规格较多，每个厚度都有100多种规格和型号。然而，合作多年的老朋友求助，哪有不全力以赴的道理？

按照客户订单的要求，丁宁加班加点做合同，中间还不时与客户和公司生产系统进行沟通，力求尽善尽美地满足客户要求。在合同生产过程中，丁宁每天都要给客户通报生产情况，随时协调出现的问题。为加快合同进度，丁宁在中国交通建设集团上海振华重工基地中转库帮助客户将一块块钢板的信息输入电脑，再对照发票一一核对。最终，合同完美交付。

18年来，河钢舞钢与中国交通建设集团上海振华重工相互理解、相互支持，携手共进，建立了深厚的情谊。

丁宁在中国交通建设集团上海振华重工有一张办公桌，经常与客户一起上班、加班，长时间默契的合作，中国交通建设集团上海振华重工总部和各个基地的相关人员与丁宁成了好朋友。每次丁宁去客户那里或客户来河钢舞钢走访，都会去各自家中坐坐。那份情意，如友如亲；那份默契，让人羡慕。