河钢舞钢全力提升“并联”服务水平
时间：2018-04-13 08:38 作者：舞阳钢厂 点击:次
4月4日早调会上，公司领导强调,全公司要进一步强化为客户服务意识，变“串联”为“并联”模式销售，提高产品质量，确保交货周期，从物流信息沟通、质保书传递等细节做起，全力服务客户，服务市场，全面提升客户服务水平。
在听取了大客户服务专员关于上海地区用户反馈的意见和建议后，公司领导强调，当前，钢铁行业已经进入“5G时代”，即好规模、好价格、好产品、好品牌、好服务，我国在从钢铁大国向钢铁强国迈进，供需关系不断改善，生产出了诸如大飞机用钢等高精尖钢种，各钢铁企业都形成了自己的名牌、拳头产品，树立起以客户、市场为中心的服务模式，全力提升客户服务水平。对照“5G时代”总体要求，我们在客户服务方面还存在很大差距。全公司上下必须提高客户服务意识，加大服务力度，提升服务水平。具体就是要强化生产组织，进一步提升钢板内部和表面质量，市场部要细化管理，狠抓交货期；物流部门要抓好物流信息管理，及时与客户沟通交流；质管部要加强质保书的管理，准确及时地传递给客户。
公司领导强调，客户是稀缺资源，谁拥有客户谁就能占领市场。我们要采取措施，加大对客户的服务力度，当前要改变过去的“串联”模式为“并联”模式，从领导到大客户服务专员到一线技术人员，直接面向客户，服务客户，一切以客户为中心组织生产，以满足客户要求为目标开展工作。
