你有没有享受过360度全方位“包围”式服务？！为了帮你更好的选择产品，专门“著书立说”？！为了不让你等待，前一天便开始着手准备……
这一切，都在河钢。
对接市场和客户的能力
是新时期企业的最核心竞争力
一切以客户为中心，全力以赴全心全意，方便客户，让客户满意，这就是河钢在做的。
做足“加法”，服务一条龙
2000吨冷板，1000吨热轧卷板……7月以来，河钢销售天津分公司接连收到订单，产品热销的同时，赢得众多客户连连“点赞”的还有“垫资+物流+仓储+剪切加工配送+现场技术服务+市场信息指导”的“一条龙”服务。
一系列的“加法”服务，就是要让客户感受更全方位的合作体验。
一次，某汽车配件生产厂冲压过程中出现产品开裂现象，河钢客户服务人员马上赶到现场分析，发现客户对钢卷涂油的方式和种类没搞清楚，随后，服务人员重新细化了客户所需钢卷的涂油方式，帮客户解决了这一问题。
不只是有现场的技术服务，物流、仓储、剪切加工配送环节的问题，也一并为客户解决，保证货物安全存储和运输。
用河钢产品，享受这样一套服务，感觉应该就像某客户说的：“‘一条龙’服务，解决了我们许多后顾之忧，跟河钢合作，就一个字，爽！”
培训送到客户产线去
7月25日，重庆某汽车板用户会议室里，河钢唐钢汽车板事业部西南大客户经理部的客户质量代表周慧春，给用户采购人员、生产技术人员、岗位操作职工讲解汽车板产品应用。从5月份以来，像这样到用户产线上去做培训，周慧春已经做了四次，在用户中获得了广泛好评。
河钢的技术人员跑去为客户做培训？这是为了帮助客户解决产品选择和使用问题。
河钢客服人员在现场服务中发现，客户有时因为对钢材了解不专精而选择不合适的产品，影响了产品质量。为了能让客户用到最适合的钢材，避免损失，河钢的免费培训就这样走进了客户的产线。
周慧春为给客户做好冷轧知识讲座，结合用户服务经验，查阅了大量资料，并请教众多专家，编制了《河钢唐钢汽车板产品应用教材》。涵盖钢种分类、产品性能、尺寸板形等基础知识，还有产品应用图例实例、常见问题讲解等，内容丰富且清晰明了，针对用户常见的困惑专业解答，让用户能够尽快熟悉掌握产品知识。
“河钢的技术服务真接地气!”该客户采购人员由衷地赞叹。
“预约服务”送“清凉”
在河钢石钢库区，销售中心小棒成品库主管张宏磊正在为某客户核对拣配单。下线不久的钢材散发着热量，厂房里比室外39℃的高温让人更感闷热。
该客户要提的40多吨高端弹簧钢，不到20分钟即装车完毕。原来，该客户是“预约提货客户”。为了更好服务客户，减少客户在厂内等候时间，河钢石钢销售中心将有计划来车的自提客户设为“预约提货客户”，提前一天就做好自提计划和装车准备，第二天提货客户进厂后直接开通“绿色通道”，优先装车快速出厂。
张宏磊在接到销售中心的自提客户邮件后，就提前把该客户的钢材备在了方便装车的位置。客户车辆一到现场，立即办理提货手续，安排装货。
客户感慨地说：“这么快的提货速度太让我们感动了，少让我们在大热天里等着，这比吃冰镇的西瓜还爽！”
全方位服务，想之所想，为客户，您想到的和想不到的，河钢都为您想到了。还有怎样的贴心服务，来了就知道。
所以，选择河钢，不只是有好产品那么多哦。
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